Natalie Maroun est enseignante et formatrice à l’ENA, directrice du développement de l’Observatoire International des Crises et directrice associée de HEIDERICH, un cabinet international spécialisé dans la gestion des enjeux sensibles et des crises.
Spécialiste des situations extrêmes et analyste des médias, elle intervient sur les problématiques complexes en gestion et communication de crise, et particulièrement sur les situations fortement dégradées et dans le champ politique. Elle prépare les organisations à gérer les crises, notamment sur la scénarisation et l'observation des exercices de crise.
Elle est la conceptrice de la méthode "Fast Crisis Response Management" et a formalisé le concept "la levée de l'incrédulité" dans la capacité à obtenir l'aval des publics.
Auteure de nombreux ouvrages et articles, elle est docteur en Sciences de l’Information et de la Communication.